//

Доставка и возврат


Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте.

Мы отправляем заказы через СДЭК (CDEK):
  • до ПВЗ
  • курьером до двери
  • курьером с примеркой (отдельная услуга, доступность зависит от города)

Сроки и стоимость
Сроки и стоимость зависят от региона и выбранного способа доставки и рассчитываются индивидуально по тарифам СДЭК.
Ориентировочный срок доставки — от 2 до 7 рабочих дней после передачи заказа в службу доставки.

Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, отправка осуществляется в ближайший рабочий день.


Курьерская доставка и примерка
  • Курьерская доставка до двери выполняется без примерки и без возможности «мгновенного возврата» при получении.
  • Курьерская доставка с примеркой оформляется отдельно.
  • В случае отказа от товара после выездной примерки удерживается 500 ₽ — как компенсация затрат на логистику возврата.


Подтверждение заказа и связь
После оформления вы получаете подтверждение на указанную электронную почту.
Если для отправки нужны уточнения (адрес, способ доставки, доступность примерки), менеджер свяжется с вами.

Если в течение 3 дней не удаётся получить необходимые данные для отправки, заказ может быть отменён, а оплата возвращена тем же способом, которым была произведена.


Мы внимательно относимся к качеству и очень хотим, чтобы вещь носилась с удовольствием. Но если что-то не подошло — размер, цвет или модель — вы можете оформить возврат или обмен.

Как оформить
Перед отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нами — так мы сразу подскажем правильный порядок и детали по отправлению:

Телефон: +7 927 016 14 88
Почта: bm.viamedica@gmail.com


Обмен
Вы можете обменять изделие на другой размер или цвет, либо выбрать другую модель из каталога.
Если новая вещь дороже — доплачиваете разницу. Если дешевле — возвращаем разницу.

Возврат
Вернуть изделие можно в течение 7 дней с момента получения заказа.

Важно:
  • изделие должно быть новым, без следов носки и эксплуатации;
  • должны быть сохранены все ярлыки и этикетки;
  • потребуется чек или подтверждение оплаты.

Доставка: обратную доставку оплачивает покупатель. Можно отправить любой удобной курьерской службой.

  • После получения мы проверяем изделие в течение 3 рабочих дней. Если товарный вид сохранён, возвращаем деньги на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления — от 1 до 30 дней (зависит от банка).