Доставка и возврат
Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте.
Мы отправляем заказы через СДЭК (CDEK):
- до ПВЗ
- курьером до двери
- курьером с примеркой (отдельная услуга, доступность зависит от города)
Сроки и стоимость
Сроки и стоимость зависят от региона и выбранного способа доставки и рассчитываются индивидуально по тарифам СДЭК.
Ориентировочный срок доставки — от 2 до 7 рабочих дней после передачи заказа в службу доставки.
Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, отправка осуществляется в ближайший рабочий день.
Курьерская доставка и примерка
- Курьерская доставка до двери выполняется без примерки и без возможности «мгновенного возврата» при получении.
- Курьерская доставка с примеркой оформляется отдельно.
- В случае отказа от товара после выездной примерки удерживается 500 ₽ — как компенсация затрат на логистику возврата.
Подтверждение заказа и связь
После оформления вы получаете подтверждение на указанную электронную почту.
Если для отправки нужны уточнения (адрес, способ доставки, доступность примерки), менеджер свяжется с вами.
Если в течение 3 дней не удаётся получить необходимые данные для отправки, заказ может быть отменён, а оплата возвращена тем же способом, которым была произведена.
Мы внимательно относимся к качеству и очень хотим, чтобы вещь носилась с удовольствием. Но если что-то не подошло — размер, цвет или модель — вы можете оформить возврат или обмен.
Как оформить
Перед отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нами — так мы сразу подскажем правильный порядок и детали по отправлению:
Телефон: +7 927 016 14 88
Почта: bm.viamedica@gmail.com
Обмен
Вы можете обменять изделие на другой размер или цвет, либо выбрать другую модель из каталога.
Если новая вещь дороже — доплачиваете разницу. Если дешевле — возвращаем разницу.
Возврат
Вернуть изделие можно в течение 7 дней с момента получения заказа.
Важно:
Доставка: обратную доставку оплачивает покупатель. Можно отправить любой удобной курьерской службой.
Как оформить
Перед отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нами — так мы сразу подскажем правильный порядок и детали по отправлению:
Телефон: +7 927 016 14 88
Почта: bm.viamedica@gmail.com
Обмен
Вы можете обменять изделие на другой размер или цвет, либо выбрать другую модель из каталога.
Если новая вещь дороже — доплачиваете разницу. Если дешевле — возвращаем разницу.
Возврат
Вернуть изделие можно в течение 7 дней с момента получения заказа.
Важно:
- изделие должно быть новым, без следов носки и эксплуатации;
- должны быть сохранены все ярлыки и этикетки;
- потребуется чек или подтверждение оплаты.
Доставка: обратную доставку оплачивает покупатель. Можно отправить любой удобной курьерской службой.
- После получения мы проверяем изделие в течение 3 рабочих дней. Если товарный вид сохранён, возвращаем деньги на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления — от 1 до 30 дней (зависит от банка).